Top

Klantenservice - fietsvooru.nl - G. Boos tweewielers

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen.

Mocht uw vraag er toch niet bij staan, neemt u dan contact met ons op door middel van ons contact formulier.


KAN IEDEREEN BESTELLEN?

JA
, als u dat wilt.

 

VERZENDKOSTEN VRAGEN:


Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten voor Nederland bedragen € 6,50 per verzending. Bij een bestelling boven de € 75,- euro is de verzending GRATIS binnen Nederland.


Verzend u ook onder rembours?
Nee, dat is niet meer mogelijk. Deze verzendoptie is verwijderd daar er helemaal geen gebruik van gemaakt werd.



Verzendt u ook naar het buitenland?

België is toegevoegd, maar mocht u vragen/wensen hebben dan kunt u altijd even contact met ons opnemen via het contact formulier.



BETALINGSVRAGEN:


Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?

U kunt het geld vooraf overmaken op onze bankrekening en IDEAL. U kunt natuurlijk ook bij ons in de winkel terecht en daar uw gewenste produkt ophalen en betalen. U kunt via het contact formulier even informeren of het gewenste arikel op voorraad is.


Wat is het rekeningnummer van fietsvooru.nl bij vooraf overmaken?

ING-rekeningnummer: 4566895 oftwel IBAN: NL96 INGB 0004 5668 95 t.n.v. G. Boos V.O.F.


Wat is iDEAL?


Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat er voor zorgt, dat de betaling van uw online aankoop direct gekoppeld wordt aan uw eigen internet bankieren.

Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen.

U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. 


Hoe werkt iDeal?

Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

  • U bestelt een produkt

  • Kies iDEAL als betaalmethode

  • Selecteer de bank waar u uw bankzaken zelf online mee regelt

  • U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank

  • De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld

  • Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed

  • U ontvangt een bevestiging van uw bank

  • U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd

Uitgebreide uitleg en informatie over iDeal kunt u vinden op de website van iDEAL.


 

VERZENDINGSVRAGEN:


Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?

Wanneer het geld direct is overgemaakt, wordt de bestelling diezelfde of de volgende werkdag verzonden, waardoor u het meestal na 2 of 3 werkdagen in huis heeft. Mits het artikel bij ons is uitverkocht en wij kunnen het direct bestellen bij onze leveranciers, dan zal het 4 of 5 werkdagen duren.
 

Kan ik mijn bestelling ook op komen halen?

Ja hoor, dit is mogelijk. In de winkelwagen van onze webshop komt u bij bezorg methode de extra verzendopties tegen. Als u klikt op het vakje naast extra verzendopties, dan kunt u afhalen kiezen en betaald u geen verzendkosten.

Ik heb artikelen besteld op zaterdag of zondag. Wanneer kan ik ze dan verwachten?
‚Äč

De bestellingen die in het weekend worden gedaan, worden 's maandags verstuurd. U kunt uw bestelling daarom op z'n vroegst woensdag in huis hebben.


RETOURVRAGEN:


Ik wil mijn ontvangen artikel retour sturen?

Meld uw retourzending aan via het contact formulier binnen 7 werkdagen na aflevering. Uiteraard heeft u recht om binnen 14 dagen het artikel retour te sturen. Het artikel dient in orginele staat met bijbehorende documenten worden retour gezonden.

Wie betaald de verzendkosten van een retourzending?

De verzenddkosten van deze retourzending dient u zelf te betalen. U krijgt het aankoopbedrag van het artikel en de eventueel betaalde verzendkosten bij aanschaf teruggestort.

 

Instructie voor ontbinding /herroeping

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

a) voor verkoopovereenkomsten: waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

b) voor overeenkomsten waarbij de consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

c) voor overeenkomsten betreffende de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen
of onderdelen: 
waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:
fietsvooru.nl - G. Boos VOF,
De Hoek 10,
1693 AA Wervershoof
Telefoon: 0228 58 13 03
email: info@fietsvooru.nl
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. 

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.fietsvooru.nl. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.


U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Heeft u toch nog vragen ?

Neemt u dan contact met ons op via het onderstaand contact formulier.

@